Återbetalningspolicy

Returer

Vår policy varar i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du fick ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste ditt objekt vara oanvänt och i samma skick som du fick det. Det måste också finnas i originalförpackningen.

Ytterligare icke-returbara artiklar: 

• Presentkort
• Nedladdningsbara programvaruprodukter
• Custom produkter som tillverkas på beställning

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.

Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas (om tillämpligt)
- Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avslås.
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning bokförs officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected].

Rea varor (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, Rea varor kan tyvärr inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected] och skicka din vara till: Ullrike by Anki, Tynnyrikatu 30, 20540Turku, Suomi.

Gåvor
Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet på din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till gåvogivaren och han kommer att få reda på din retur.

Frakt
För att returnera din produkt ska du skicka den till Ullrike by Anki, Tynnyrikatu 30, 20540 Turku, Suomi.

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara för mer än 75 USD bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.