Användarvillkor

Yleistä tietoa 

Tätä verkkosivustoa ylläpitää Suomessa rekisteröity Ullrike by Anki t:mi (ALV FI27611792). Valmistamme ja myymme tuotteita täysi-ikäisille sekä kotimaisille että kansainvälisille kuluttajille. Tuotehinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron 24 %, toimituskulut lasketaan kassalla.

Kaikkiin uusiin ominaisuuksiin tai työkaluihin, jotka lisätään nykyiseen kauppaan, sovelletaan myös käyttöehtoja. Voit tarkistaa käyttöehtojen uusimman version milloin tahansa tällä sivulla. Pidätämme oikeuden päivittää, muuttaa tai korvata minkä tahansa osan näistä käyttöehdoista julkaisemalla päivityksiä ja/tai muutoksia verkkosivustollamme. Jos jatkat verkkosivuston käyttöä tai pääsyä verkkosivustolle muutosten julkaisemisen jälkeen, hyväksyt kyseiset muutokset. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä ehdot, ellemme ole sopineet kanssasi muista ehdoista. Käyttöehtoja koskevat kysymykset tulee lähettää meille osoitteeseen [email protected].

Verkkokauppamme toimii Shopify Inc.in sähköisen kaupankäynnin alustalla, jonka avulla voimme myymme tuotteitamme ja palveluitamme sinulle. 

Maksutavat

Tämän sivuston käyttämät maksupalveluntarjoajat ovat Paytrail Oyj ja PayPal.

Voit maksaa tilauksesi turvallisesti Paypalilla seuraavilla tavoilla: Paypal, Visa, Mastercard, Maestro ja American Express.

Tilauksen tekemisen jälkeen varaamme varastossa olevat tuotteet sinulle 7 päiväksi. 7 päivän kuluttua maksamattomat tilaukset peruutetaan. Palautuksia ja peruutuksia koskevat kysymykset tulee osoittaa info@ullrikebyanki@com.

Maksun voi suorittaa kortilla(pankki/luotto) tai käteisellä eri tapahtumissa, esim. pop-up kauppa, käsityömessut, neulontaretriitti tai muu tapahtuma.

Hinnat
Tuotteidemme hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Kaikki hinnat sisältävät ALV 24 %. Pidätämme oikeuden milloin tahansa muuttaa tai lopettaa Palvelun (tai sen osan tai sisällön) ilman erillistä ilmoitusta milloin tahansa. Emme ole vastuussa sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle mistään palvelumme muutoksista, hinnanmuutoksista, keskeytyksestä tai lopettamisesta.

Tuotteet
Lankamme värjätään käsin pienissä erissä, ja siksi jokainen lankakerä on ainutlaatuinen. Suurempia määriä varten ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Huomioithan, että tarkka värisävy voi vaihdella näytöstä toiseen, vaikka kuvaammekin kaikki tuotteet huolellisesti. Eri väriaineissa on pieniä vaihteluita. Jos teet useamman vyyhdin projektin, tilaa kaikki tarvitsemasi vyyhdet kerralla. Näin voimme varmistaa, että kaikki vyyhdet ovat samasta väriaineesta.

Laskutus- ja tilitiedot

Sitoudut antamaan ajantasaisia, täydellisiä ja tarkkoja osto- ja tilitietoja kaikista myymälässämme tehdyistä ostoksista. Sitoudut päivittämään tilisi ja muut tiedot, kuten sähköpostiosoitteesi ja luottokorttisi numerot ja vanhenemispäivät, jotta voimme suorittaa maksutapahtumasi ja ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä. Laskutustietojasi ei jaeta kolmansille osapuolille.

Tilausten käsittely ja toimitus

Kun ostoksesi on tehty, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää kaikki ostoksesi tiedot. Tilaukset lähetetään useimmiten 1-3 päivän sisällä, asiakkaille ilmoitetaan poikkeuksista sähköpostitse. Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiviestin, joka sisältää toimitustiedot. Toimituskumppanimme on Pakettikauppa, https://www.pakettikauppa.fi/.. 

Palautukset

Käytäntömme kestää 14 päivää. Jos ostoksen saaminen on ollut 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. 

Jotta tuote olisi oikeutettu nimikkeeseen, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa. 

Muut osat, joita ei voi palauttaa: 

• Lahjakortit
• Ladattavat digitaaliset tuotteet
• Räätälöidyt tilaustuotteet

Palautusta varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

On olemassa tiettyjä tilanteita, joissa myönnetään vain osittainen palautus (jos sovellettavissa)
- Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, joka on vahingoittunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme
- Mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta

Palautukset (jos sovellettavissa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos palautuksesi hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutapallesi tietyn ajan kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, voi kestää jonkin aikaa ennen kuin palautuksesi on virallisesti kirjattu.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Usein kestää jonkin verran käsittelyaikaa, ennen kuin hyvitys postitetaan.
Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Ale kohteet (tarvittaessa)
Vain normaalihintaisia kohteita voidaan hyvittää, valitettavasti Ale kohteita ei voida hyvittää.

Vaihdot (tarvittaessa)
Korvaamme kohteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja lähetä tuote osoitteeseen: Ullrike by Anki, Tynnyrikatu 30, 20540 Turku, Suomi.

Jos tuote oli ostettaessa merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti postitse.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa tai lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sen myöhemmin sinulle, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hän saa tietää palautuksestasi.

Palauttaaksesi tuotteen sinun tulee postittaa tuote osoitteeseen: Ullrike by Anki, Tynnyrikatu 30, 20540Turku, Suomi.


Olet itse vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista postikuluista. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen postikulut vähennetään hyvityksestäsi.

Riippuen asuinpaikastasi, vaihtotuotteesi perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.

Jos lähetät yli 75 dollarin arvoisen tuotteen, sinun tulisi harkita jäljitettävän lähetyspalvelun käyttämistä tai lähetysvakuutuksen hankkimista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.

Henkilökohtaiset tiedot ja yksityisyys 
Henkilökohtaisten tietojen lähettämiseen kaupan kautta sovelletaan tietosuojakäytäntöämme. Keräämme vain tietoja, jotka ovat ratkaisevan tärkeitä tehtyjen tilausten menestyksekkääksi hoitamiseksi. Kaikki tiedot käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Voit tarkastella tietosuojakäytäntöämme.