Användarvillkor

Yleistä tietoa 

Tätä verkkosivustoa ylläpitää Suomessa rekisteröity Ullrike by Anki t:mi (ALV FI27611792). Valmistamme ja myymme tuotteita täysi-ikäisille sekä kotimaisille että kansainvälisille kuluttajille. Tuotehinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron 24 %, toimituskulut lasketaan kassalla.

Käyttöehdot sovelletaan kaikkiin tämän verkkokaupan nykyisiin ja tuleviin työkaluihin ja sovelluksiin.Voit tarkastella käyttöehtojen uusinta versiota milloin tahansa tällä sivulla. Pidätämme oikeuden päivittää, muuttaa tai korvata minkä tahansa osan näistä käyttöehdoista julkaisemalla päivityksiä ja/tai muutoksia verkkosivustollemme. Jatkamalla verkkosivuston käyttöä hyväksyt päivitetyt käyttöä. Asiakas hyväksyy tilaushetkellä sillä hetkellä voimassaolevat toimitusehdot mikäli muusta ei ole hänen kanssa sovittu. Kysymyksiä koskien käyttöehtoja voi lähettää meille sähköpostitse osoitteeseen info@ullrikebyanki.com

Verkkokauppamme toimii Shopify Inc.in sähköisen kaupankäynnin alustalla, jonka avulla voimme myymme tuotteitamme ja palveluitamme sinulle. 

Maksutavat

Tämän sivuston käyttämät maksupalveluntarjoajat ovat Paytrail Oyj ja PayPal.

Voit maksaa tilauksesi turvallisesti Paypalilla seuraavilla tavoilla: Paypal, Visa, Mastercard, Maestro ja American Express.

Tilauksen tekemisen jälkeen varaamme varastossa olevat tuotteet sinulle 7 päiväksi. 7 päivän kuluttua maksamattomat tilaukset peruutetaan. Palautuksia ja peruutuksia koskevat kysymykset tulee osoittaa info@ullrikebyanki@com.

Maksun voi suorittaa kortilla(pankki/luotto) tai käteisellä eri tapahtumissa, esim. pop-up kauppa, käsityömessut, neulontaretriitti tai muu tapahtuma.

Hinnat
Tuotteidemme hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Kaikki hinnat sisältävät ALV 24 %. Pidätämme oikeuden milloin tahansa muuttaa tai lopettaa Palvelun (tai sen osan tai sisällön) ilman erillistä ilmoitusta milloin tahansa. Emme ole vastuussa sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle mistään palvelumme muutoksista, hinnanmuutoksista, keskeytyksestä tai lopettamisesta.

Tuotteet
Lankamme värjätään käsin pienissä erissä ja jokainen vyyhti on siis ainutlaatuinen. Jos tarvitset isompia määria, voit ottaa yhteyttä info@ullrikebyanki.com. Huomaathan, että värisävy voi vaihdella vyyhdistä toiseen, vaikka kuvaamme huolellisesti kaikki tuotteet. Eri värjäyserien välillä voi esiintyä sävyeroja. Tilaathan tarvitsemasi vyyhdit kerralla, mikäli suunnittelet isoa työtä, niin voimme varmistaa, että vyyhdit ovat samasta värierästä.

Laskutus- ja tilitiedot

Sitoudut antamaan ajantasaisia, täydellisiä ja tarkkoja osto- ja tilitietoja kaikista myymälässämme tehdyistä ostoksista. Sitoudut päivittämään tilisi ja muut tiedot, kuten sähköpostiosoitteesi ja luottokorttisi numerot ja vanhenemispäivät, jotta voimme suorittaa maksutapahtumasi ja ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä. Laskutustietojasi ei jaeta kolmansille osapuolille.

Tilausten käsittely ja toimitus

Kun ostoksesi on tehty, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää kaikki ostoksesi tiedot. Tilaukset lähetetään useimmiten 1-3 päivän sisällä, asiakkaille ilmoitetaan poikkeuksista sähköpostitse. Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiviestin, joka sisältää toimitustiedot. Toimituskumppanimme on Pakettikauppa, https://www.pakettikauppa.fi/.. 

Palautukset

Käytäntömme kestää 14 päivää. Jos ostoksen saaminen on ollut 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. 

Jotta tuote olisi oikeutettu nimikkeeseen, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa. 

Muut osat, joita ei voi palauttaa: 

• Lahjakortit
• Ladattavat digitaaliset tuotteet
• Räätälöidyt tilaustuotteet

Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen. 

On tiettyjä tilanteita, joissa myönnetään vain osittaisia tukia (tarvittaessa) 
- Kaikki kohteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vaurioituneet tai puuttuvat osat syistä, jotka eivät johdu virheestämme 
- Kaikki kohteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen 

Palautukset (tarvittaessa) 
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme sinulle, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. 
Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään, ja luottoa sovelletaan automaattisesti luottokortiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi tietyn ajan kuluessa. 

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa) 
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. 
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys on virallisesti lähetetty. 
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen julkaisemiseen on usein jonkin verran käsittelyaikaa. 
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vielä saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä ullrikebyanki@gmail.com. 

Ale tuotteet (tarvittaessa) 
Vain säännöllisesti hinnoiteltuja tuotteita voidaan valitettavasti palauttaa Ale tuotteita ei voi hyvittää. 

Pörssit (tarvittaessa) 
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan kohteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen ullrikebyanki@gmail.com ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: Ullrike by Anki, Tynnyrikatu 30, 20540 Turku, Suomi. 

Jos tuote on merkitty lahjaksi, kun se ostettiin ja lähetettiin suoraan sinulle, saat lahjakrediitin palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti. 

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostettuna tai lahjanantajalle oli lähetetty tilaus itselleen antamaan sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjanantajalle ja hän saa tietää palautuksestasi. 

Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä tuote osoitteeseen: Ullrike by Anki, Tynnyrikatu 30, 20540Turku, Suomi.


Olet vastuussa omien toimituskulujesi maksamisesta tuotteen palauttamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautustoimituskustannukset vähennetään hyvityksestä. 

Asuinpaikastasi riippuen vaihdetulta tuotteeltasi voi kestää, milloin vaihtotuote saapuu sinulle. 

Jos lähetät yli 75 dollarin tuotteen, kannattaa harkita seurattavan kuljetuspalvelun käyttöä tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautetun esineesi.

Henkilökohtaiset tiedot ja yksityisyys 
Henkilökohtaisten tietojen lähettämiseen kaupan kautta sovelletaan tietosuojakäytäntöämme. Keräämme vain tietoja, jotka ovat ratkaisevan tärkeitä tehtyjen tilausten menestyksekkääksi hoitamiseksi. Kaikki tiedot käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Voit tarkastella tietosuojakäytäntöämme.