Palautuskäytäntö

Palautukset

Palautus- ja vaihtioikeus on voimassa 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut siitä, kun olet saanut ostoksesi, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai Tuotteen vaihto-oikeus koskee myyntikuntoisia ja käyttämättömiä tuotteita. Tuote tulee olla alkuperäispäkkauksessaan.



Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita: 

• Lahjakortit
• Ladattavat digitaaliset tuotteet
• Räätälöidyt tilaustuotteet

Palauttamista varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

On tiettyjä tilanteita, joissa myönnetään vain osittainen palautus (tarvittaessa)
- Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, jotka ovat vahingoittuneet tai joista puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme
- Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta

Palautukset (tarvittaessa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä voi kestää jonkin aikaa ennen kuin palautus on virallisesti kirjattu.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaaminen kestää usein jonkin aikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Ale tuotteet (tarvittaessa)
Vain normaalihintaisia tuotteita voidaan hyvittää, valitettavasti Ale tuotteita ei voida hyvittää.

Vaihdot (tarvittaessa)
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja lähetä tuote osoitteeseen: Ullrike by Anki, Tynnyrikatu 30, 20540Turku, Suomi.

Lahjat
Jos tuote oli ostettaessa merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa tai jos lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hän saa tietää palautuksestasi.

Toimitus
Palauttaaksesi tuotteen, sinun tulee lähettää tuote postitse osoitteeseen: Ullrike by Anki, Tynnyrikatu 30, 20540 Turku, Suomi.

Sinun on itse maksettava tuotteen palauttamisesta aiheutuvat postikulut. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen postikulut vähennetään hyvityksestäsi.

Riippuen asuinpaikastasi, vaihtotuotteesi perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.

Jos lähetät yli 75 dollarin arvoisen tuotteen, kannattaa harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttämistä tai kuljetusvakuutuksen hankkimista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.